Disse handelsbetingelser gælder for køb, bestilling og levering af varer fra Sæby Apotek og Østervrå Apotek – filial af Sæby Apotek.
Ved handel med apoteket accepterer du nedenstående vilkår.
1. Generelle oplysninger
Sæby Apotek
Søndergade 7, 9300 Sæby
Telefon: 98 46 10 17
E-mail: saeby@apoteket.dk
CVR: (indsættes ved behov)
Østervrå Apotek – filial af Sæby Apotek
Industrivej 10, 9750 Østervrå
Telefon: 98 95 10 01
E-mail: oestervraa@apoteket.dk
Apoteket drives under tilladelse fra Lægemiddelstyrelsen og er underlagt gældende dansk lovgivning.
2. Bestilling af varer
Du kan bestille varer på følgende måder:
- Direkte på apoteket i Sæby eller Østervrå
- Telefonisk eller via e-mail
- Online bestilling gennem apotekets webshop eller e-receptsystem
Når du bestiller medicin, behandles ordren af farmakonom eller farmaceut for at sikre korrekt ekspedition og rådgivning. Bestillingen er først bindende, når apoteket har bekræftet den.
3. Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
Ved køb af receptpligtig medicin fastsættes prisen efter Lægemiddelstyrelsens dagsaktuelle prisregister.
Eventuelle tilskud fratrækkes automatisk i henhold til den offentlige tilskudsordning.
4. Betaling
Betaling kan ske på følgende måder:
- Kontant eller med betalingskort på apoteket
- MobilePay (hvor muligt)
- Kontoordning (efter aftale)
- Automatisk betaling ved faste leverancer til plejecentre eller hjemmepleje
Ved kontoordning opkræves et administrationsgebyr på 18,75 kr. pr. måned.
Ved for sen betaling tillægges et gebyr på 100 kr. og evt. rente i henhold til renteloven.
5. Levering
Apoteket tilbyder udbringning i Sæby og Østervrå byområder samt forsendelse til øvrige adresser i Danmark.
- Udbringning i byområder: 45 kr. pr. levering
- Levering til plejehjem/hjemmepleje: 12,50 kr. pr. gang
- Levering til håndkøbsudsalg og medicinudleveringssteder: 12,50 kr. pr. pakke
- Postforsendelse uden for byområder: efter gældende porto
Levering sker normalt inden for 1–3 hverdage.
Ved forsinkelser kontaktes du hurtigst muligt.
6. Fortrydelsesret
Ved køb af håndkøbsvarer (ikke receptpligtige) har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen, forudsat at varen returneres ubrugt og i original emballage.
Bemærk: Der er ingen fortrydelsesret på receptpligtig medicin, kosttilskud eller produkter med særlig opbevaringspligt, jf. gældende lovgivning om lægemidler.
Returnering skal ske til Sæby Apotek med gyldig kvittering.
Eventuelle fragtomkostninger ved returnering afholdes af kunden.
7. Reklamation og fejl
Hvis du modtager en forkert eller beskadiget vare, bedes du kontakte apoteket hurtigst muligt.
Vi udbedrer fejlen ved ombytning, tilbagebetaling eller reparation afhængigt af situationen.
Reklamationer behandles i henhold til Købelovens regler om mangler.
8. Behandling af personoplysninger
Ved køb og bestilling behandles personoplysninger i henhold til apotekets Privatlivspolitik.
Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at ekspedere og levere din ordre.
Der anvendes ingen cookies til sporing eller markedsføring på hjemmesiden.
9. Ansvar
Apoteket påtager sig intet ansvar for tab som følge af:
- Forsinkelser i levering forårsaget af tredjepart (fx post eller transportør)
- Fejl ved brug af produkter, der ikke følger apotekets rådgivning
- Manglende adgang til e-receptsystemer pga. driftsfejl hos offentlige myndigheder
Apoteket yder altid rådgivning i overensstemmelse med gældende farmaceutiske standarder og tager forbehold for taste- og informationsfejl.
10. Tvister og lovvalg
Enhver tvist mellem kunden og apoteket afgøres efter dansk ret.
Eventuelle uoverensstemmelser søges løst i mindelighed.
Hvis dette ikke lykkes, kan sagen indbringes for Forbrugerklagenævnet eller de almindelige danske domstole.
11. Kontakt
Har du spørgsmål til handelsbetingelserne, er du velkommen til at kontakte os:
Sæby Apotek
Søndergade 7, 9300 Sæby
Telefon: 98 46 10 17
E-mail: saeby@apoteket.dk