Denne returpolitik gælder for brugen af websitet https://www.saebyapotek.dk/, som drives under navnet Sæby Butik.
Det præciseres, at Sæby Butik er et uafhængigt, affiliate-baseret website, der ikke sælger produkter direkte. Alle køb gennemføres på eksterne tredjepartswebshops, som brugeren omdirigeres til via links på websitet.
1. Generelt om returneringer
Returneringer og refusioner håndteres udelukkende af de eksterne webshops, hvor købet er foretaget.
Sæby Butik deltager ikke i salgsprocessen og har derfor ingen mulighed for at behandle returneringer, ombytninger eller refusioner.
Brugeren skal altid kontakte den eksterne forhandler direkte ved spørgsmål om returnering.
2. Fortrydelsesret
I henhold til gældende forbrugerlovgivning tilbyder mange tredjepartsforhandlere en fortrydelsesret, typisk 14 dage fra modtagelsen af varen.
Fortrydelsesretten fastsættes og administreres udelukkende af den eksterne forhandler. Betingelserne, herunder krav til varens stand, emballage og dokumentation, fremgår af forhandlerens egne handelsbetingelser.
3. Returbetingelser hos tredjepart
Returnering af produkter skal ske i overensstemmelse med de procedurer og vilkår, som den eksterne webshop har fastsat.
Som hovedregel kræver returnering:
- at varen returneres i original emballage
- at varen er ubrugt og uåbnet, hvor dette er påkrævet
- at relevant købsdokumentation medsendes
De præcise krav kan variere fra forhandler til forhandler.
4. Undtagelser fra returnering
Visse produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager.
Dette kan blandt andet omfatte:
- forseglede produkter, der har været åbnet
- kosmetik, fødevarer eller kosttilskud
Sådanne undtagelser fastsættes udelukkende af den eksterne forhandler og fremgår af deres egne vilkår.
5. Refusioner
Refusioner behandles af den eksterne forhandler i overensstemmelse med deres interne politikker.
Når en returnering er godkendt, sker refusionen normalt inden for en periode fastsat af forhandleren, ofte mellem 14 og 30 dage.
Eventuelle returomkostninger kan pålægges brugeren, medmindre andet er angivet af den eksterne forhandler.
6. Defekte varer eller fejl i ordren
Hvis et modtaget produkt er defekt, beskadiget eller ikke svarer til den afgivne ordre, skal brugeren kontakte den eksterne webshop direkte.
Den pågældende forhandler vil herefter oplyse om proceduren for reklamation, ombytning eller refusion.
7. Ansvarsbegrænsning
Sæby Butik kan ikke holdes ansvarlig for returneringer, refusioner, leveringsproblemer eller tvister mellem brugeren og den eksterne forhandler.
Som affiliate-site fungerer Sæby Butik udelukkende som formidler af information og links.
8. Kontakt
Spørgsmål vedrørende returnering, fortrydelsesret eller refusion skal rettes direkte til den eksterne forhandler, hvor købet er foretaget.
Har du generelle spørgsmål om brugen af Sæby Butik, er du velkommen til at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet på websitet.